乘务员网上准备系统
航空公司机队规模不断扩大,航班生产任务和乘务员/安全员的增加,部分人员连续飞行的特点,为保证乘务/安全人员有充足的休息时间和充沛的精力投入到客舱服务和客舱安全中去,增加准备内容,提高准备质量,乘务员网上准备系统的要求已是航空公司日常信息化办公的一部分。将乘务预先的准备工作网络化,体现了一种先进的管理理念与管理方法,符合现代航空公司乘务飞行管理工作未来的发展趋势。乘务员网上准备项目是一种提高工作效率,减轻乘务员劳累奔波,能使乘务员以更好的精神状态投入的工作中去的科技手段。
在进入准备步骤之前,乘务员/安全员必须进入"航医鉴定"栏,确认个人的身体状况是否可以参加次日的飞行。如身体不好,则在网上确定,退出网络准备的同时,电告值班航医和值班调度室批准。如身体状况良好,则在网上确定后,进入以下步骤:
第一步:航班情况
了解执行航班的航段、机组人员、号位安排和准备情况;
第二步:航线资料
了解执行航班的飞行距离、飞行高度、飞行时间和途径的省份、城市和景点;
第三步:重要通告
了解近期公司和客舱服务部的重要指示、信息通告、工作要求;
第四步:岗位职责
乘务员/安全员根据执行航班的号位安排明确服务区域、检查区域、紧急撤离时负责区域和所要携带的物品等各项职责;
第五步:配餐计划
了解机组餐和各航段旅客餐的配备计划;
第六步:特情准备
包括七种特殊情况发生时的处置程序:
无准备撤离
有准备撤离
有限时间准备的应急撤离
滑梯包替换程序
客舱失压的处置程序
客舱火警处置程序
危险品的处置程序
第七步:试题
电脑将从题库中任选5道题目进行测试,如准备者全部答对,则该乘务员/安全员完成了"网络个人飞行准备";如未答对,则再进行测试,如还未答对,则该乘务员/安全员的准备将被视为准备无效,须再次从第一步开始准备。